Zašto se izravne rezervacije isplate
Platforme za rezervacije dobar su početak. No svaka rezervacija preko njih košta proviziju, a pravila – za otkazivanja, recenzije ili prikaz vašeg objekta – postavlja platforma. Izravna rezervacija preko vaše web-stranice to mijenja:
- Nema provizije platformi. Troškovi softvera za rezervacije i obrade plaćanja postoje, ali ostaju predvidljivi.
- Kontakt pripada vama. Tko rezervira izravno, vaš je gost – a ne gost platforme. Gostima koji se vraćaju možete se obratiti izravno.
- Vaša pravila. Cijene, minimalni boravak i uvjete otkazivanja određujete sami.
- Manje ovisnosti. Ako platforma promijeni naknade ili redoslijed prikaza, to vas manje pogađa.
Zadržite platforme, pametno ih kombinirajte
Izravne rezervacije ne znače otkazati Airbnb i Booking.com. Platforme donose goste koji vaš objekt još ne poznaju. Vlastita web-stranica hvata sve koji vas ciljano traže, vraćaju se ili su vašu kuću pronašli preko preporuka, društvenih mreža ili letka.
Važan je zajednički kalendar za sve kanale. Sustav za rezervacije poput Smoobua može usklađivati zauzetost s Airbnbom i sličnima, kako ne bi nastale dvostruke rezervacije.
Što treba web-stranica objekta
- Slike koje bude želju za odmorom – a ipak iskreno prikazuju objekt. Virtualna tura od 360° gostima omogućuje šetnju prostorijama prije dolaska.
- Sve informacije na prvi pogled: lokacija, spavaće sobe, oprema, dolazak, kućni red i cijene.
- Dostupnost i rezervacija bez zaobilaženja – posebno na pametnom telefonu, gdje većina gostiju pregledava ponudu.
- Jezici vaših gostiju. Ako dolaze iz inozemstva, web-stranica bi im se trebala obratiti na njihovu jeziku.
- Povjerenje: jasni uvjeti, potpuni podaci o pružatelju usluge i izravna veza s vama, primjerice putem WhatsAppa ili e-pošte.
Kako gosti pronalaze vašu web-stranicu
- Na Googleu: s urednim unosom i web-stranicom koja dobro opisuje vaš objekt i okolicu. Kako to funkcionira, piše u članku Google profil tvrtke.
- Preko društvenih mreža: nastup na Instagramu sa slikama i kratkim videima iz kuće i okolice – ovisno o godišnjem dobu.
- Preko tiskanih materijala: letci ili kartice s QR kodom vode izravno na vašu web-stranicu.
- Preko preporuka: zadovoljni gosti pričaju dalje. Vlastito ime i vlastita adresa na internetu olakšavaju da vas ponovno pronađu. Pritom poštujte pravila platforme preko koje je gost rezervirao.
Automatizirajte ono što se ponavlja
S više izravnih rezervacija raste i organizacija. Mnogo toga može se automatizirati: informacije o prijavi za goste, obavijest timu za čišćenje, podsjetnici prije dolaska. To štedi vrijeme i osigurava da se ništa ne zaboravi.
Mundara for Hosts
S uslugom Mundara for Hosts – marketing za vile i kuće za odmor – vlasnici dobivaju vlastitu web-stranicu objekta s izravnim rezervacijama putem Smoobua, po želji s usklađivanjem kalendara, turom od 360°, fotografijama i videom te automatizacijama za poruke gostima i čišćenje. Web-stranice objekata s izravnim rezervacijama počinju od 1.990 €. Brigu o objektu na licu mjesta ne preuzimamo. Više na stranici Mundara for Hosts.